← كل المقالات

كيف تكشف مكالمة التزييف العميق الصوتية، وماذا تفعل في أول 60 ثانية

متوفر أيضًا باللغات: БългарскиČeštinaDanskDeutschΕλληνικάEnglishEspañolSuomiFrançaisעבריתहिन्दीHrvatskiMagyarBahasa IndonesiaItaliano日本語한국어NorskNederlandsPolskiPortuguês (Brasil)PortuguêsRomânăSlovenčinaSvenskaไทยTürkçeУкраїнськаTiếng Việt简体中文繁體中文

صوت مألوف، وحالة طارئة مفاجئة، وطلب مال فورًا. هذا هو نمط كل عمليات احتيال استنساخ الصوت تقريبًا، سواء استهدفت الأجداد («جدتي، تعرّضت لحادث») أو الفرق المالية («معك المدير التنفيذي، أحتاج إلى تحويل قبل إتمام الصفقة»).

الحقيقة المزعجة: لا يمكنك أن تميّز بأذنك تزييفًا عميقًا متقنًا بشكل موثوق. فخطوط الهاتف تضغط الصوت، والتوتر يضيّق الانتباه، وأدوات الاستنساخ الحديثة تحاكي اللهجات وأسلوب الكلام. لذلك يجب أن تأتي الحماية من الإجراءات والتحقق، لا من أذنيك.

لماذا أصبح استنساخ الصوت مشكلة هاتفية

• لا يلزم سوى القليل من الصوت. أظهرت أنظمة بحثية مثل Microsoft VALL-E (2023) إمكانية التقليد من بضع ثوانٍ من الكلام. والملاحظات الصوتية ومقاطع الفيديو والبودكاست توفّر الكثير منه.
• يمكن تزييف رقم المتصل. الرقم المعروض مجرد بيانات، ويستطيع المهاجمون إظهار رقم أحد أقاربك أو بنكك أو جهة عملك.
• الضغط هو السلاح الحقيقي. يُصمَّم السيناريو ليمنعك من التوقف والتفكير: حادث، أو اعتقال، أو صفقة سرية، أو مهلة نهائية.

تعود إحدى أولى الحالات المعلنة إلى عام 2019، حين أفادت التقارير بأن الفرع البريطاني لشركة طاقة حوّل نحو 220,000 يورو بعد مكالمة قلّدت صوت الرئيس التنفيذي للشركة الأم. ومنذ ذلك الحين أصبحت الأدوات أرخص وأفضل.

علامات التحذير أثناء المكالمة

لا تثبت أي علامة منها وحدها أن المكالمة تزييف عميق، لكن اجتماعها ينبغي أن يدفعك إلى تطبيق قاعدة معاودة الاتصال:

1. الاستعجال مع السرية: «لا تخبر أحدًا»، «لا يوجد وقت».
2. طريقة دفع غير معتادة: بطاقات هدايا، أو عملات مشفّرة، أو حساب مصرفي جديد، أو مندوب يأتي لاستلام النقود.
3. رقم مجهول أو محجوب لشخص يتصل عادةً من هاتفه الخاص.
4. يتجنّب المتصل الأسئلة المفتوحة أو يعود إلى السيناريو حين تسأله عن أمر شخصي.
5. صوت غريب: توقفات غير طبيعية، أو نبرة خالية من المشاعر في حالة يُفترض أنها طارئة، أو ضوضاء خلفية لا تتغير.

خطة الاستجابة في 60 ثانية

1. توقّف. قل: «سأعاود الاتصال بك فورًا».
2. أنهِ المكالمة، حتى لو اعترض الصوت.
3. عاوِد الاتصال على رقم تعرفه مسبقًا (من جهات اتصالك، لا من سجل المكالمات أو الرسالة).
4. اسأل عن كلمة السر إن كانت لدى عائلتك أو فريقك واحدة.
5. لا ترسل أبدًا أموالًا أو رموزًا أو كلمات مرور خلال مكالمة لم يُتحقق منها.

اتفقوا على كلمة سر عائلية اليوم

اتفقوا على كلمة أو سؤال لا يعرفه إلا أفراد عائلتك ولا يظهر على الإنترنت أبدًا. وأي شخص يتصل بحالة طارئة يجب أن يتمكن من الإجابة عنه. اكتبها لكبار السن من أقاربك. لا تكلّف شيئًا، وتُفشل معظم سيناريوهات احتيال «الحفيد».

للشركات: أوقف احتيال المدير التنفيذي من الأساس

• قاعدة القناتين: لا دفع ولا تغيير في البيانات المصرفية بناءً على مكالمة هاتفية وحدها؛ يجب التأكيد عبر قناة ثانية معروفة.
• أرقام مسجّلة مسبقًا لمعاودة الاتصال بالمديرين التنفيذيين والموردين والبنوك.
• هوية متصل موثّقة للمكالمات الداخلية، حتى ترى الفرق المالية من المتصل لا مجرد رقم.
• تدريب بأمثلة حقيقية: من سمع صوتًا مستنسخًا من قبل يصعب خداعه أكثر بكثير.

أين تساعد التقنية

توقف الإجراءات معظم الهجمات، لكنها تعتمد على تذكّر الناس لها تحت الضغط. وتستطيع التقنية أن تجعل القرار الصحيح هو الخيار الافتراضي:

• جهات الاتصال الموثّقة تُظهر شارة تشفيرية حين يتصل الشخص الحقيقي، وغيابها تحذير بحد ذاته.
• كشف الأصوات الاصطناعية يحلّل صوت المكالمة وينبّهك والمكالمة لا تزال جارية.
• تقييم مخاطر الأرقام يرصد الأرقام المنتحلة أو المُبلَّغ عنها قبل أن تردّ.

هذا ما نبنيه مع Identity Phone: للأفراد والعائلات والفرق، وكواجهة API لمراكز الاتصال والبنوك. المنتج حاليًا قيد التطوير، ويمكنك الانضمام إلى قائمة انتظار الوصول المبكر.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنك أن تميّز بأذنك ما إذا كان الصوت مزيفًا بتقنية التزييف العميق؟

ليس بشكل موثوق. قد تبدو الأصوات المستنسخة الحديثة مقنعة، خاصةً عبر خط هاتفي يضغط الصوت أصلًا. اعتمد على الإجراءات، كمعاودة الاتصال على رقم معروف أو كلمة سر، بدلًا من الثقة بأذنك.

كم يحتاج المحتال من التسجيلات لاستنساخ صوت؟

أظهرت أنظمة بحثية أن بضع ثوانٍ من الكلام قد تكفي لتقليد تقريبي. والرسائل الصوتية ومقاطع الفيديو ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي مصادر شائعة لذلك.

ماذا أفعل إذا اعتقدت أنني تلقيت مكالمة تزييف عميق؟

أنهِ المكالمة، وعاوِد الاتصال بالشخص على رقم تعرفه مسبقًا، ولا ترسل أي أموال أو رموز، وأبلغ بنكك والشرطة إذا طُلب منك مال.